Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una política de devolución transparente y justa.

1. Plazo de devolución

El cliente puede solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

2. Condiciones

El producto debe estar:

  • Sin usar

  • En su embalaje original

  • En perfecto estado

3. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega dañado o defectuoso, enviaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional.

4. Proceso

Para solicitar devolución, contactar:

soporte@divinaesencia.co

Incluya:

  • Número de pedido

  • Motivo

  • Fotos si aplica

5. Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.

Se realizará mediante el mismo método de pago.